“感谢区政协委员的‘金点子’，促成共筑大湾区的‘金果子’！”区委常委、区委办公室主任、统战部部长谢长林在致辞中说道。
1月5日，天河区港商服务站启动仪式在广州东站举行，香港中联办广东联络部主任范克胜，香港特别行政区政府粤港澳大湾区发展推广中心总监李绮华，香港贸易发展局华南首席代表黄天伟，市委统战部副部长刘国强，区政协主席邵国明，副区长袁笑一，以及部分区属有关部门和港澳社团代表参加仪式。
天河区港商服务站设置在广州东站出站口，港澳人士出站即见。该服务站占地面积38平方米，设计融合湾区、艺术与科技三大元素，还特别引入香港当下流行的熊猫雕塑IP，巧妙地融合港式风格与现代服务功能，不仅具备高效的实用功能，还展现出“小而美”“精而实”的港风特色，成为港澳人士的温馨服务港。
“很开心见证‘天河区港商服务站’建成，让更多来穗港人、港商感受到天河的、大湾区的‘服务温度’，助力提升穗港澳合作水平！”区政协香港委员郝润权迎作为“天河区港商服务站首发体验团”团长，为崭新的港商服务站点赞。
如今的广州东站是广州城市形象的重要名片，也是联通穗港两地的重要枢纽，是大部分港人到广州、到天河的第一站、落脚点。“天河区港商服务站的启用，将进一步优化天河乃至广州的营商环境，帮助港澳人士、国际人士在来穗的第一时间得到便捷的咨询及支持服务，进一步提升广州东站这个穗港交通枢纽的服务质量。”区政协香港委员、广东省香港商会会长曾沛源认为。
服务站的建议落地与他提交的一份“百姓提案”建议有关。多年来，曾沛源经常在穗港两地往返，有着深深的“广州东站”情结。在工作中，他和同事了解到，不少港商对内地政策法律、经营规定不够了解，希望能得到便利快捷咨询服务。“虽然广州市和天河区政府、各级商会或青创基地可以提供咨询等服务，但由于这些机构分布在不同地点，咨询和求助不够便利。”他谈道。适逢天河区政协公开征集“百姓提案”线索，他和同事就把建设“天河港商服务站”的想法转化为“百姓提案”建议。
该建议获评区政协“十大金点子”提案，列为重点提案推进。在天河区委、区政府的高度重视下，相关部门合力推进各项工作，多次到广州东站调研、协调港商服务站建设工作，并获得广铁集团全力配合。推进办理过程中，区政协积极履行协商职能，凝聚各方力量，发挥委员智慧，共同栽培协商“种子”，以政协温度、天河速度、部门力度呵护萌芽落地结出为民履职硕果。
天河区港商服务站以“港澳人士服务港澳人士”的理念搭建服务体系，由港澳人士组建的广州市天河区港澳居民服务中心负责运营，聘请3名精通粤语、熟练使用英语的专职工作人员，从早上9点到晚上11点向来访港商港人提供“信息咨询、便民服务、应急求助、宣传展示”一站式服务。
信息咨询方面，引入天河区线上资讯服务平台，并安排服务大使提供专门咨询服务；
便民服务方面，提供境外人士开通微信、支付宝和兑换人民币、外币的指引以及开通内地电话卡、跨境网络等便民服务，方便港人畅游广州；
应急支援方面，在岛台旁设置求助空间，接受港商应急求助和来电来访；
宣传展示方面，为来访的港商提供一对一政策咨询和考察指引，并配套天河营商环境宣传广告。
据了解，香港特区政府大湾区推广中心将天河区服务站作为大湾区内地城市服务港澳居民的重要平台重点推介，并纳入香港贸发局“GoGBA港商服务站”网络。天河区也将持续提升服务质量，继续凝聚社会各界力量为服务站赋能，不断丰富服务站功能，并以“十五运”举办为契机，将天河区港商服务站打造成港澳人士“大湾区启航集合点”，促进穗港澳居民交往交融，帮助港澳人士从天河走向大湾区创业经营、拓展业务，实现事业腾飞，更好融入大湾区发展大局。
