1月7日是春运首日，今年春运将于1月7日至2月15日开展，合计40天。团市委会同越秀、天河、白云、黄埔、花都、番禺、从化、增城区8个区以及公交集团、地铁集团、交投集团、白云机场等团委，主要在广州火车站及周边、广州南站地区、广州东站、广州北站等4个火车站点，广园客运站、夏茅招呼站和白云机场、广州地铁各相关线路站点、公交站场以及高速公路多个服务区等62个点位，开展2023年广州青年志愿者服务春运“暖冬行动”，提供站场指引、安检协助、防疫宣传、秩序维护、信息咨询、应急救援6大类服务，预计将有1.32万人次志愿者上岗。
广州火车站青年志愿者连续8年坚守岗位
帮助他人快乐自己
自2016年起，青年志愿者邢伟就开始参与越秀区春运志愿服务的工作，到今年已经是第八个年头。这个男孩有些腼腆，但在广州火车站及省市客运站周边，为乘车的旅客提供问询指引、行李运送等服务，并帮助行动不便的弱势群体进站乘车时，他却表现出成熟与干练。
有一天，在广州火车站东广场外的路口处，一位乘客向志愿者求助，表示自己感觉胸闷、头晕并且全身冒冷汗。志愿者接到求助后立即通知志愿者组长，与现场的辅警沟通后拨打120急救电话，并把这乘客扶到有凉棚的地方安置。得知此情况后，邢伟立即与医生赶往现场，协助医生做现场检查，确认乘客暂无生命危险。120救护车到达后，邢伟带领志愿者与辅警们在现场共同维持秩序，并疏散周围路人，开辟道路，使患者快速登上救护车，前往医院检查。“当时心情确实有些紧张，但是我提醒自己一定要冷静、快速处理，保障乘客的生命安全。”邢伟说道。
广州南站志愿者服务热情高涨
春运温馨经久不变
今年春运，旅客不用测温、出示健康码，但志愿者依然很忙。在进站口、地铁站出入口、咨询服务台、购票取票自助机器等地方，都有志愿者的身影，他们最主要的工作为旅客提供指引服务、做好防疫宣传等。
各区精准开展春运志愿服务
广泛传递暖冬温情
不单是越秀区、番禺区，其他各区的市民群众也处处可见服务春运“暖冬行动”志愿者的身影。身穿马甲、佩戴口罩面罩的志愿者们，为广大旅客提供路线咨询、进出站指引、重点群体关怀等服务，知悉旅客冷暖、叮嘱一声平安、传递暖冬温情是志愿者不变的服务承诺与信念。
越秀区
团越秀区委今年在岗位安排方面上进行了精简，50名志愿者精准分布在广州火车站广场各出入口及分岔口等岗位上，为旅客提供指引、帮扶服务；7名应急救援志愿者进行巡逻应急。
今年，团越秀区委进一步发挥青年团员生力军作用，做好青年志愿者队伍管理和行为规范。成立了广州火车站春运志愿者临时团支部，号召广大团员青年以志愿服务的形式参与春运工作。此外，对无身份证、无车票、无口罩、无接种疫苗、沟通有困难或行动有困难的“四无两困难”长者，专门制定了《春运助老服务指引》，为长者提供贴心服务，获得了长者的好评。同时，搭建温馨的志愿者大本营，设置休息区、读书角、仓储室等，配备学习书籍、生活必需品等，增强志愿者的归属感。
天河区
春运期间，团天河区委、天河区青年志愿者协会每天安排志愿者在广州火车东站等位置为广大旅客提供路线指引、互联网取票协助等志愿服务。
花都区
为切实做好2023年春运工作 ，落实“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的理念，营造浓厚的春运氛围，1月7日，广州北站在东广场举行了2023年春运首日启动仪式，广州北站联合团花都区委等9个单位120人参加了启动仪式。
春运期间，团花都区委带领青年志愿者和广州北站、城际花都站、地铁广州北站“3+”服务团队在车站进站口、候车室、站台热情为旅客服务。志愿者们为广大乘客群众提供指引咨询、秩序维护、重点帮扶等综合便民服务，努力以最饱满的精神状态和志愿热情服务好返乡出行群众。
番禺区
1月6日上午10时，广州南站地区春运指挥部在广州南站东广场开展春运应急综合演练，组织志愿者熟练掌握如何有效防范和应对旅客大规模滞留等突发事件等。参加演练的志愿者全身心投入实战演练，为即将到来的春运客流高峰做好充分准备。
春运期间，团番禺区委、番禺区青年志愿者协会每天安排约30名志愿者在广州南站地区党群服务站、公交车站、东（西）广场、东（西）进出站口、地铁站、自助售票机等位置为广大旅客提供路线指引咨询、行李搬运、寻人寻物、语言翻译、客流疏导等志愿服务。
从化区
春运期间，团从化区委、从化区青年志愿者协会每天安排志愿者在从化地铁广场、从化汽车站、华农珠江学院门口等位置为广大旅客提供防疫宣传、文明安全宣传、大件行李帮提、安检协助、秩序维护、咨询引导、交通安全劝导等志愿服务。
