为积极响应东西部对口支援协作和帮扶合作,进一步巩固粤黔两地医疗卫生对口帮扶成果,2022年11月,广州市越秀区卫生健康局派出广州市越秀区中医医院副主任药师廖宇霞前往贵州省安顺市镇宁布依族苗族自治县人民医院开展东西部协作医疗帮扶工作,挂职帮扶医院副院长。
廖宇霞来到镇宁布依族苗族自治县人民医院后,迅速投入工作岗位,深入了解医院的药事管理工作和药剂科的工作现状以及药学人员专业技术力量,在很短的时间内就融入了医院的药学管理工作中。
深入调研查短板,献技献策促发展
先进理念引方向,精心指导助提高
为全面了解医院的药事管理工作和药剂科的现状,廖宇霞对医院药学工作进行梳理后,开展了系统的药学调研工作。通过查看资料、实地调研,座谈交流、科室访谈了解医院的药事管理工作和药剂科的工作现状,她发现医院的科室管理、药品和信息管理、处方质控和合理用药管理以及工作模式等都处于比较传统的模式,信息化管理和工作效率较低,“我觉得科室的规范化建设和管理是目前亟需解决的重点。”廖宇霞精准指出问题所在。为制订更合理更全面的帮扶工作计划,廖宇霞利用周末休息时间参加贵州省药学同仁的学术交流活动,了解帮扶地区的整体药学管理现状和动态。
在全面了解医院的药事管理工作和药剂科的工作现状后,廖宇霞撰写了一份详细的调研工作报告,并且第一时间向帮扶医院领导作了专题汇报,分析帮扶科室的现状和问题,同时根据医院发展整体情况和人员状况提出改进建议,对科室的发展规划、人才建设和人才梯度培养等提出了建议,融入先进理念,促进科室的规范化建设和管理。医院领导迅速采纳她的意见,并支持有序推进改进工作。
在得到帮扶医院领导支持后,廖宇霞按照对口帮扶“精准、可实现、可持续、有成效”的要求,结合医院整体情况制定了详细的帮扶计划:充分利用医院信息系统,完善科室信息化管理,通过提高科室管理水平,降低药品损耗,减少用药差错,降低药品管理成本而提高医院的经济效益;通过完善工作流程,改进工作模式,将传统的“人等药”模式变为“药等人”模式,缩短取药时间,提高工作效率,提升患者满意度,提升医院形象;通过合理设置岗位,降低医院人力成本,让药师们从大量的手工劳动中解放出来参与到用药咨询和用药指导服务中去,使患者得到更多的用药指导服务而提高医院的社会效益。“充分利用信息化管理,逐步实现科室的规范化建设和管理。”廖宇霞说。
强弱项 提升业务能力
自进入科室帮扶以来,廖宇霞把实际工作同教学相结合,通过查房、讨论、技术指导、开展学术讲座等方式,与科室人员进行交流和技术指导,她细心地抓住每个人的个性特点,逐一和大家进行沟通指导,并且结合科室的实际情况安排学习和讨论,让每一位药师都参与进来,充分调动全体药师的积极性,将自己的工作经验和心得毫无保留地传授给当地药学部门药学人员,培养“带不走”的药学人才,努力为医院打造一支优秀的药学团队。“我们的药剂科是一个很年轻的团队,执行力强,可塑性强、多鼓励和帮助他们做好学习培训和职业规划,给予他们锻炼的机会,相信在大家的共同努力下,镇宁自治县人民医院药学管理水平将更上一个新的台阶。”廖宇霞在帮扶工作中尽心竭力为科室发展贡献力量,她严谨细致认真负责的工作作风,获得同事们的一致好评和赞誉。
健康进社区,义诊暖人心
廖宇霞在推进帮扶工作的同时深入基层开展健康义诊巡诊等活动,为社区人员进行健康宣教,科普正确的用药观念,让老百姓在家门口享受到优质健康咨询和用药指导服务。
“在接下来的时间我将继续不遗余力地促进科室的规范化建设和管理,以最大的努力把自己的专业知识、管理经验以及管理方法倾囊相授,与同事们齐心协力,积极推进医院合理用药信息系统、审方系统和用药咨询的开展和建设。”廖宇霞对自己的帮扶计划和目标有着清晰的规划。