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战“疫”一线,广州人民调解员在行动!

2020-02-21 17:40 来源:广州普法

疫情就是命令,防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒肺炎的疫情,全市各地人民调解员积极响应党中央的号召,战疫情,冲一线,充分发挥人民调解“第一道防线”作用,切实做好疫情防控和矛盾纠纷排查调处工作,特别是因防控疫情所采取的应急措施引发的社会矛盾,积极主动介入、有效控制、及时化解。

黄埔区

疫情引集体讨租纠纷快反应妥善止纷息争

1月28日,黄埔区萝岗街香雪公园8名档主在区市民广场聚集,表示因防控新型冠状病毒停市,生意受到严重影响,要求退回剩余几天的租金。出租方业主表示停市是政府要求,与自己无关,不同意退租。双方各执一词,互不退让,引发聚集争吵。在疫情防控工作的关键时期,人群的聚集给疫情防控工作带来巨大压力,危险也在迅速提升。

黄埔区司法局接报后,立即启动疫情防控工作预案,由矛盾纠纷处置专项工作组副组长、人民参与和促进法治科科长参与纠纷调处。针对当前疫情防控实际,按照“疫情严峻、快速调处、减少聚集”思路,积极协调相关单位和双方当事人进行调解,根据相关法规耐心解释,做到有理有据。调解员在确保当事人各方做好必要人身防护措施前提下,为档主们耐心细致地开展政策法规解释,明晰“不可抗力”的法律适用。

新型冠状病毒的疫情是既不能预知,也不能避免,在防控疫情的关键时期,目前新冠病毒尚没有特效药,这次疫情符合不可抗力的构成条件。调解员在此判断基础上,紧接着又根据《合同法》第117条“因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任”的规定,结合案件实际情况,为争议双方进行了责任划分。最后,在调解人员耐心细致的解释下,各档主和出租方终于放下彼此戒备的心理,对调解员在疫情非常时期的耐心调解表达了感谢。

经过4个小时的耐心疏导调解,各档主和出租方就退租问题达成了一致意见:一是从1月23日开始计算对档主进行退租;二是停业期间确保档口水电畅通以免食品损坏。至此,一场因疫情防控引发的纠纷,在最短时间内得到及时妥善的调处平息,既避免了纠纷双方矛盾的恶化,又最低限度的减少了人员的集聚。

增城区

满园金桔挂枝无人摘人民调解促成复工复产

何某是广州市增城区正果镇人,常年从事水果批发的生意,今年春节前何某与小楼镇沙岗村塘洞社某种植户签订了砂糖桔的承包协议,并约定何某负责砂糖桔的采摘工作。今年1月29日,何某聘请了10名外乡人为其采摘砂糖桔,但由于疫情防控期间合作社禁止外来人员进入,工人无法进入到果园采摘。因此,何某与合作社工作人员发生激烈争吵,甚至拨打了110报警电话。

听闻此事后,小楼司法所黄惠莲所长立即介入纠纷的调解工作。

黄惠莲所长到达现场时,小楼派出所的民警也到了现场,黄所长主动建议先由其对双方进行调解。合作社干部向黄所长解释,现在疫情严峻,让这么多外来人进村增加了村民感染的机率,连居住在其他镇街的本村户籍人员也限制入村,他们这些人更不应该进入,再说这也是政府在疫情防控期间的规定。但何某情绪激动,他说已经与种植户签订了协议,即使不采摘,也要支付承包款,经济损失很大。

黄所长在调解之初,建议何某聘请沙岗村本村的村民为其采摘,一开始,大家都同意了黄所长的建议,原本以为这场纠纷可以得到尽快的平息。但是,村社干部在打了电话联系了一些村民后发现,在眼下的防疫关键期,没有村民愿意接受此工作。最后,黄惠莲所长又耐心地对双方进行心理疏导,强调防疫和生产都要抓,一方面要保障村民的健康安全,另一方面也要维护群众的生产生活。考虑到果园离村民的居住地有一定距离,黄所长建议村委及合作社允许何某等人在采取防护措施后进村采摘。何某也表示在疫情防控这个关键时期采取防护措施也是对村民的保护,也表示理解和支持,最终双方达成一致共识。

经调解后,村委及合作社允许工人登记身份证信息后进入合作社,工人接受体温检测并佩戴口罩进行采摘作业,离开时候保证不将口罩遗弃在果园,工人局限在果园范围内活动,采摘砂糖桔时工人彼此间保持一定距离,避免与其他村民有接触。这样既不影响村民正常的果园生产经营,又严格按照要求做好村防疫工作,维护了社会的稳定。

矛盾纠纷终于得到了化解,为调解员点赞!

[ 编辑: 李丽萍· ]
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