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2009年4月23日是我局2009年第四个局领导接访日，当天市住房保障办黄信敬副主任在信访咨询大厅热情接待来访群众。
黄信敬副主任接访中认真记录了群众反映的诉求，详细解答群众问题，耐心解释相关政策法规、办事程序，对涉及群众切身利益的问题当即指派专人跟进。
据统计，黄信敬副主任共接待群众19批次，处理集体上访3批，现场批示15宗案件 ，群众来访主要反映住房保障问题。
何某灿、叶某芬、冯某文等群众来访希望申请住房租赁补贴或实物配租，解决住房困难问题。黄信敬副主任认真了解申请人收入、住房情况后，向来访群众详细解释了我市住房保障政策和廉租房申请条件，并要求相关部门认真核实情况，妥善解决群众实际困难。
李某兴、李某兰等5位群众集体来访，咨询经租房发还问题，黄信敬副主任认真倾听了信访人的诉求，仔细询问了群众身份等情况，要求产权处主动会越秀区分局了解相关情况，依法依规指导帮助解决问题。
针对群众询问已领取租赁补贴能否 申请实物配租的问题，黄信敬副主任强调：根据《广州市城市廉租住房保障制度实施办法（试行）》规定，申请实物配租须是符合廉租住房保障条件且经民政部门核定的低保家庭、低收入困难家庭、市总工会核定的特困职工家庭；或是符合廉租住房条件的烈士遗属、优抚对象、移交政府安置的军队离退休或离职人员、专业复员军人、孤老、三级以上（含三级）残疾人等家庭。希望群众根据自己实际情况提出申请，所领取租赁补贴仅限用于租赁住房改善居住条件，群众另有生活困难可循民政部门解决
